OXO Connect整合通信伺服器Alcatel-Lucent

功能直接內建於系統

● Rainbow 使用者

● 個人助理

● 10 分鐘客製化保留音樂以及 4 種系統語言

● 語音信箱以及使用者郵箱,搭配2 迴路進線接待語

以及60分鐘語音信箱儲存空間

● 提供每個分機使用者 PIMphony基本版軟體電話

● 整合式即時文字簡訊

● 支援 LDAP 寰宇通信錄存取,內建於 OTCV、Premium 桌上型話機、

My IC Phone 話機、My ICWeb 網頁電話以及PIMphonyTouch 軟體電話

● Hotdesking 自由座席功能

OXO Connect

整合通信伺服器

新一代功能強大,相互連接和融合的通信平台,完全致力於中小型企業。


強大而且可伴隨著企業的成長擴充至 300 個使用者;功能豐富的應用軟體能改善話務處理能力。提升生產力的通信解決方案。

專業招呼接待: 客戶接待,

話務繞徑及語音自動總機功能


OXO Connect:使用者為中心的體驗

安全協同合作 直覺式群組聊天、分享、移動視訊、會議 與團隊、客戶和商務聯絡人

快速商務回應 直覺式的話機和APP 固定和移動位置工作者

24/7虛擬接待前台 內建式語音留言訊息和自動總機 直覺式的呼叫管理針對所有電話 

高性能LAN、WLAN和IP DECT 單一網路用於語音和數據 移動工作場域

內建整合語音信箱 所有商務電話都能得到應答

單一語音留言用於所有據點

視覺通知 (話機上具LED)

快速語音留言聽取 (語音留言鍵),具直覺式情境選單和語音導引

 

效益特色

所有電話都會得到專業的接待應答 專業且個性化接待

易於安裝和升級:無需額外硬體

強大功能話機,符合所有員工的需求  

Hot desking 自由座席

商務電話按需求模式,移動工作者,共用辦公桌 

當“Hot Desking”進行身分驗證時,可按需求使用任一話機

網頁監管工具:查看可用的話機、佔用中話機、誰在使用它們、登出任何用戶

內置服務可提供給所有有線話機

效益特色

彈性解決方案,可按需求使用話機

共享辦公桌,優化辦公室工作場所空間

輕鬆管理自由座席話機

說明 用於在不配置永久辦公桌和話機的工作場所,以便員工可以在任何可用的辦公桌上工作,

當“Hot Desking”使用者進行身分驗證時,可以按需求使用任一話機,支援8008 DeskPhone

、8018 DeskPhone、Premium DeskPhone、s 係列Premium DeskPhones、IP Desktop Softphone、類比話機等話機,網頁監管工具。

Greeting messages 招呼語

高達4個客製化公司接待語

10分鐘客製化保留音樂

4種系統語言

 

效益特色

高達20個公司接待語*,提升接待服務

7天24小時,全天候提供來電語音接待服務

直接轉接到對的人應答電話

語音自動總機:單一樹狀流程,兩階層

多重語音自動總機:最多提供4種語言,最多5種個別不同樹狀流程,每個樹狀流程具有三階層,每階層10個選項

多公司接待語:提供同時4家公司並存,各自具備各自獨立的使用者群組及保留音樂

智慧話務路由 (Smart Call Routing)

Multiple Automated Attendant

多重語音自動總機

簡短說明 多公司或多品牌公司、多國語言、

進階、高階語音自動總機需求,1到5個樹狀流程、

3階層每個階具有10個選項、高達100 個語音提示給5個樹狀流程,動作:播放語音提示/訊息、

轉接至:分機/群組/值機台/外線號碼、跳回樹狀流程選單。

多重樹狀流程符合多公司/組織/種語言話務接待流程需求

傳真切換

客製語句提示


效益特色

回應多組織或者多語言

專業的公司來電接待以及話務路由,任何時間、任何日期

可代替或備援真人總機值機人員

Smart Call Routing

智慧話務路由

強大的客製能力  VIP服務

個性化的公司歡迎招呼 

更快回應

多重準則規則

Automatic Call Distribution 自動話務分派

內建ACD自動話務分派能力

從商務話機或桌面終端直覺化使用

統計報表

效益特色

話務繞徑至最具技能的人員應答輕鬆掌握進線話務

以專業招呼與接待來話者

自動話務繞徑:來話者號碼辨識、直接進線號碼辨識 (DDI)、

語音自動總機,自動話務分配 (ACD):輪流優先應答、固定優先應答、最長閒置時間優先應答,等候佇列區管理:最大8個群組以及32個線上客服席、

每個群組6個客製化訊息、具備處理VIP話務的能力(視覺化佇列管理),自動客服席連結直到最大允許等待時間 。

 IP Desktop Softphone 軟體電話

用於PC、Mac、平板電腦和智慧型手機

單一授權滿足您所有需求

充份利用公司VPN供非現場/遠端工作者使用


效益特色

沒有實體桌機員工一樣可以使用任何裝置被呼叫(PC、MAC、iPhone、iPad、Android平板電腦和智慧型手機)

員工效率:所有電話服務皆可用

不需要額外的使用者教育訓練,當使用者知道如何使用桌上型話機時

友善使用介面且易於安裝,IP Desktop Softphone提供8068 Premium DeskPhone

所有在辦公室使用的功能於PC、Mac或者Android上,它可以將您的電腦或者行動裝置

變成一個高端的企業等級VoIP電話,而且價格是平民的,具成本效益:無需額外的伺服器,如同桌上型話機一樣易於管理。

4135 IP Conference Phone 會議電話

使用SD記憶卡電話錄音

內置會議功能,最多可達5個位置

高音質360度全向麥克風,可覆蓋高達70平方米(750ft2)


效益特色

增進大型會議室語音音質, 消除背景噪音

實現高品質的語音會議

保持追蹤您團隊電話、儲存、分享及播放在電腦上

SIP會議電話,提供創新的高音質和高效率會議功能:

撥打到預先設定的群組、會議錄音,

增進協作並與遠端聯繫者進行創意交流,減少旅行的時間和成本以及管理,

POE、LDAP通信錄存取、網頁管理及4使用者設定檔,最多可達5個與會者。會議錄音